如何做好网站运营

    网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的行为工作；范畴通常包括网站内容更新维护、网站服务器维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，网站运营常用的指标：PV、IP、注册用户、在线用户、网站跳出率、转化率、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。
    网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作。
    广义上包含了网站策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。在狭义上，特指在网站建设完成后的运营管理工作，如内容策划、营销活动策划和客户服务等，也就是说网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。

    一、成功要素
    衡量一个网站运营是否成功，估计都离不开这些要素，专业，互动，用户体验，域名注册查询亮点(围绕以盈利模式确立的亮点).一个简单的公式，专业+互动+用户体验+亮点=盈利。
    第一点：专业
    专业化网站的衡量可以以同类领先行业网站为标准，如你搞证券网站，你要看看金融界，证券之星，东方财富这些专业的证券网站的网站设计风格，对比下自己的网站，取其精华，去其糟粕，来规划设计自己的网站。
    第二点：互动
    互动性强的网站更具有粘性，只要你的定位清楚，前期推广累一点，一段时间积累的用户就不会流失，这样来的网站流量更加稳定，而且会呈现几倍增长。比单纯依靠百度带来的流量来的可靠多了。所以策划之前，请关注下你的网站是否具有很强的互动性。论坛和博客平台是一个不错的互动工具，具体的使用就不展开来说了。
    第三点：用户体验
    用户体验包括的东西比较广，体现于网站的每个细节，如网站登录入口设置，广告布局，是否会产生编辑性错误等等，具体大家可以去找找相关的帖子来研究看看。
    第四点：亮点
    这个是重中之重，亮点是指围绕盈利模式来确立的一种商业模式，就是你整个网站的定位要围绕此亮点来展开，业务模式的拓展要以此为重心。一个网站如果毫无亮点而言，容易做死，到最后进入一个死胡同。垂直性网站可以植入一些互联网比较流行的商业模式，如威客，拍卖等。当然亮点除了跟盈利模式有关外，也可以植入一些用户觉得有价值的东西。
    二、实现方法
    运营者制定的指标对网站运营的一些认识，运营过程需要做很多量化和标准化工作，如果不能将运营指标量化，也不能将实现这些指标的方式标准化，到最后你会发现，网站整体运营效率低下，或者就是运营到某个阶段后会停滞，这也就使得运营陷入了困境。
    1运营方法
    网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。
    就中国的互联网发展趋势看，网站的运营应当融入企业的整体经营体系中，使网络与原有的机制有机结合，这样才能发挥网站及网络营销的商业潜力。
    企业的网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等。其中最重要的就是网站的维护和推广。
    “信息化”原来并非一次性投资建一个网站那么简单，更重要的工作在于网站建成后的长期更新与推广过程。
    网站维护涉及到资源和成本问题，但只要用对工作，大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才（虽然学习做网页也并非难事）。一个办法，就是在跟做网站的网络公司签订合同时，就订下有关网页更新服务的条款，不要因为合同中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公司就很被动。
    2网站方向
    从一个网站的设计到开始运营就应该已经存在于其中了，每一项产品的诞生都是为了网站的运营，运营官如果参与到网站的设计中能够使得自己在运营中的目标方向变得清晰而准确。在网站运营上一个网站运营官要做的事情有很多。
    同时可以清楚地知道如何运营是包括了很多的方向，必须瞄准这些方向才能获得运营的成功。
    1、瞄准客户方向：是的，说起来很容易的，有人也许又要说我说的是废话了，但是有几个能够做到为顾客着想了。很难想象真正为顾客着想的人太少了。很多的网站总是说自己的产品是如何的好，能提供给客户什么，但是很少能想到实质性的能为顾客干些什么，能够给客户带来什么这才是最重要的。所以在产品设计上就要和运营一起完成一次又一次不可能的任务解决好这些问题才能使得网站成功的可能性提高。
    2、瞄准市场方向：市场运营一直需要考虑的一个重要的因素，选择什么样的“人”群作为市场。这是一个很高的学问。寻找市场包括了寻找网站的市场渠道，网站在什么时候适合什么样的运营方式，有什么样的资源可以整合。这些都是对于运营网站很重要的方向。
    3、合作和共赢：是的，少了合作是很难生存的，不只是公司上下的合作，与外界的合作同样重要。口碑，博客，论坛广告等等合作推广一个都不能少。对于其他相关性网站以及传统的企业合作伙伴的合作是非常重要的。只有在网站自身的信息合作增加的前提下运营成功的机会才会大大的增加。做运营就是每一个细节都要考虑到，不能放过。
    3网站粘性
    要增加网站的粘性，首先得保证自己的网站内容适宜目标用户，然后还有四个重要时机需要把握：
    1、网站设计时刻，从网站的设计开始已经是开始做营销了。
    美工和seo上，对于一个有了好的内容的网站，其美工和seo上就是非常重要的了，对于美工而言大部分的网民对于美工的要求是越来越高了，这是获得网民的亲和度的保证，而seo决定了网站本身的技术质量。这使得网站在搜索引擎上的信息量能优于其它的同类型的网站使得自己能够获得更多地网民的关注和点击。所以网站营销不是在网站出现后开始的，在网站的策划时这些已经开始了。
    2、网站推广时刻，在此时刻网站的推广方式有很多了，从中寻求适合自己的方法和步骤尤为重要，一方面为节约成本，另一方面为获取流量。此时seo和广告互换，友情链接十分的重要了。
    seo在一定程度上决定了网站的排名，好的排名位置带来的是很可观的流量，有很多的网民可以很快的找到你，关键词使得你得宣传比其他的任何的广告方式都要好的多。所以搜索引擎具有决定性的作用，不管是什么引擎尽可能的提交吧，益处多多。广告互换，如果有合作伙伴的话，不要在自己的广告招租上放空白的了，和它互换放上你合作伙伴的吧，既充实了网站又得到了宣传，其乐无穷啊。友情链接，链接好的对方及增加了网站的层次同样获得排名和宣传，作了这些才可能会有好的成果。
    3、网民浏览（第一印象原则）网民浏览主要是找对自己有用得信息，绝不是一来就被广告所吸引，合适的内容永远是你和网民的唯一。只有这样才能吸引住网民。
    4、更新时刻保持你的内容的新旧程度，新的永远3/4领先于过时的内容，保持这种程度，即不会过度太累，也不会丢失网民。保持执行力这样才是王道。
    三、运营步骤
    市场分析
    1.
    网站的功能与作用：“在网站采用新开发系统后，一定要有新颖的内容会出现于网站中，新页面的效果以及功能不仅可以吸引来访者，还也可以给来访者提供娱乐休闲。”
    2.
    用户从网站有没有直接获得利益：“用户从网站本身能得到什么，是我们最关心的，建立一个网站要知道它本身的价值意义，就必须得让用户知道他们从中可以得到什么，这样才能体现出网站本身的意义。”
    3.
    网站需要的广告和客户：“一个网站的广告能够给网站带来直接的利益，客户也是一种宣传力，可以让不了解的人了解，了解的人分享它。”
    解决方案
    根据网站的功能来确定网站技术解决方案。
    1、采用稳定、处理快速的南北互通的服务器。
    2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析后在投入功能的开发、注重稳定性和安全性等。
    3、采用系统性的解决方案提供的企业上网方案、电子商务解决方案还是自己开发。
    4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
    5、相关程序开发。如网页程序ASP、PHP、JSP等数据库程序。我们推荐PHP，或者是ASP为基础的成型发布系统。
    内容策划
    1、根据门户网站的目的策划网站内容。
    2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的服务信息、信息搜索查询、个人信息保密措施、相关帮助等。
    3、如果网站栏目较多，否则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息就不会吸引浏览的访客。
    网页设计
    1、网页设计与美术设计的要求，网页美术设计一般要与网站整体形象一致，要符合CI规范。注意网页色彩、图片应用及版面策划，保持网页整体的一致性。网页的设计由美工师来把关了，整体形象和规范一定要按照CI来，而上下相呼应，图片和模块的摆放也有自己的特色和风格。
    2、在新技术采用上要考虑目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等来决定。不同的人都有自己的习惯，就象左撇子一样，所以我们要针对不同的年龄和网络速度还有阅读的习惯来选定一个适中的模式让人人都觉得看起来读起来都很舒服。
    3、制定网页的改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。一个网站做成后，大的修改最好不要太频繁，最好是一年一换，换的时候不要把大的风格和色调破坏。
    网站维护
    1、服务器及相关软硬件的维护，可能出现的问题进行评估，制定响应的时间。服务器软件和硬件的维护尤为重要，需要进行很多方面的测试，来制定相应的速度。
    2、数据库的维护，有效利用数据是网站维护的一项重要内容，对数据库的维护要受到重视。一个程序的数据库维护，就相当于一个库存的货品种类，货品种类被打乱后，将会是一个很麻烦的事情，所以程序数据库要定期维护和清理一些不必要的冗余。
    3、内容更新和调整等。网页在一段时间内必须进行更新与调整内容，以便浏览者看到新的内容。
    4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。出表一张网站维护的制度和规范表，由专人负责，这样才能保证网站的运营质量和效率。
    网站测试
    网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
    1、服务器稳定性、安全性。网站服务器的稳定和安全一直都是最头疼的事情，所以我们应该走到麻烦的前面，首先把预想到的麻烦排除掉。
    2、程序及数据库测试。每个程序都有自己相对应的功能，数据库则是数据集中的地方，尤其重要。
    3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。网页打开多了不会出现死页的情况，当然也有显示器的分辨率和浏览器的版本问题存在。
    4、根据需要的其他测试。在做出以上测试后，在用其他的方法进行对网站的测试，如：电信拨号和铁通拨号是否存在冲突。
    网站亮证
    网站亮证概念：网站亮证是指持有“官方网站认证证书”和“官方网站认证标志”的企业网上身份认证资质，将证书标志悬挂在官网的醒目位置。网站亮证经营是由于网络的虚拟性和开放性、市场主体应当遵循的网站运营规则，既保护网站权益又保障网民利益。
    网站亮证是电子商务的核心环节，让官网看得见、摸得着、信得过，方便网民识别、信任、认可官方网站。延伸工商亮照、同步线上线下品牌，提升自身品牌及运营效率，有效缩短空间与时间的差距，网站亮证提升品牌竞争优势。办理网站亮证，让网民安心、省心、放心。既保护网站权益又保障网民利益，既是网站运营基础，更是网站经营效益。
    发布推广
    1、网站测试后进行发布的广告活动。网站测试后，可以通过媒体或者网络宣传进行广告效应，以达到更多的访问量。
    2、网站推广登记等。
    系统更新
    日程表分配各项策划任务的开始完成时间，负责人等。一个网站建设必须有专业的设计师，美工，程序设计师，策划师和项目经理，及负责监督安排整个网站工程时间和质量的负责人。这样才能完成各项的策划任务。
    网站运营方式
    真才实学是成功根本；
    建设高质量外部动力；
    让用户提高对网站满意；
    如何做不花钱的广告
    内容
    企业的网站运营包括很多内容，如域名的构思选择、网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等，其中最重要的就是网站的维护和推广。其中最重要的内容包括：网站内容策划及发布（内容选题、符合网站内容规范和网站优化思想的设计、网站内容周期性发布）；各种网站推广方法的实施及效果跟踪；网站流量统计分析以及在各种数据分析基础上提出的网站分析及改进建议等。
    推广
    网站运营的成功在于推广，否则你网站做的再漂亮无人访问那也没有用。针对网站的推广我分为五个部分，以下是不同阶段的网站推广的特点：
    网站策划
    网站策划建设阶段对主要人员个人经验和知识要求比较高，建设过程控制比较复杂；网站推广意识不明确，经常被忽视；效果需要后期验证，这种滞后效应容易导致忽视网站建设对网站推广影响因素的考虑。
    网站发布初期
    有营销预算和人员热情的优势；可尝试多种常规网站推广方法；网站推广具有一定的盲目性，需要经过后期的逐步验证；尽快提升访问量是主要推广目标。
    网站增长期
    对网站推广方法的有效性有一定认知，因而可采用更适用的推广方法；常规方法已经不能完全满足网站推广目标的要求；网站推广的目的性除了访问量的提升，还应考虑与实际收益的结合；需要重视网站推广效果的管理。
    网站稳定期
    访问量增长，可能有一定波动；注重访问量带来的实际收益而不仅仅是访问量指标；内部运营管理成为工作重点。网站推广四阶段的主要任务。
    运营要点
    重点项目主要指域名选择、搜索引擎推广、网络广告。选择一个好的域名可对网站运营起到事半功倍的作用。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而最重要的，还是优化的质量。实际上，搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为“搜索引擎优化”并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。
    其它推广维护工作，主要就是寻找互换链接的对象、发布信息、EmAIl营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等，大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入很多精力。对于网站维护人员，需要明确工作职责、内容，并长期学习新知，这群人属于网站营销的忠实用户。另外可以利用传统媒体，诸如通过各种传播媒体（如广播、电视、报纸广告、户外灯箱及路牌广告等）、展会、企业印刷品（产品Catolog、名片）等推广方式进行网站推广。
    有的网站管理人员对网络营销略知一二，收到一些垃圾邮件推销“网络营销软件”，价格也不贵，听起来对网站推广好像颇有帮助。其实那些通过垃圾邮件宣传的“网络营销软件”已经没多少人相信了。那种指望几封廉价的电子邮件就可以掘起一桶金来的想法对于需要脚踏实地开展、细水长流的网站运营非常有害。要学习有效的Email营销方法。
    应当说，只有踏踏实实的按照网络营销的商业原理，结合企业的实际情况，开展网站的运营，才能使企业网站发挥真正的作用。因此无论是已有网站或是正在建设网站的企业千万不要忽视网站运营这个环节。正所谓“打江山易，守江山难”，创造出一片繁华盛世就难上加难了。
    网站运营
    网站运营主要项目有网站策划，网站设计，网页制作，网站编辑，网络营销，搜索引擎优化seo，网站统计，流量分析，网络广告。
    成功要点
    积累权重
    一个新网站，刚开始权重都是很低的，所以要坚持累积网站的原创文章积累网站的链接，在这个过程中搜索引擎会慢慢越来越喜欢你运营网站，会越来越重视你运营网站，也会每天定时的来爬行收取原创网站，在这个过程中就会慢慢发现网站的流量越来越多，网站的排名越来越好，这就是权重的累积过程，一切靠的就是坚持!
    积累外链
    早期的站长们知道搜索引擎很注重外链，于是乎拼命发外链，比如各种群发软件的出现就是满足这个需求的，很多站长一天发个几百几千条链接，可是最终都逃不过被K的命运。网站的外链是一个慢慢累积的过程，每天手工给网站做10个外链，这样确实很慢，但是效果却很好，因为每个外链手工做的，每个外链都是最相关的，也是最稳定的。
    累积用户
    比如做网店的，刚开始可以靠不断推广获得新客户来促销产品，但是不能每次都这么做，站长们要将过来的新客户累积起来，慢慢累积自己的客户资源，同时挖掘更多的客户资源，只有这样网店才能长久发展。这就是累积客户的重要性了。作为站长，要累积客户就要实实在在的给客户提供一些货真价实的内容，对客户用帮助的内容才能留住客户。
    坚持稳定
    搜索引擎在刚开始时会对网站进行全面的考核，这其中最重要也是最容易忽视的就是稳定性，一个空间的稳定，保持网站24小时都能稳定打开，会让搜索引擎觉得这是一个可信赖的站点，也会让用户觉得这是一个好网站。
    第一点：定位
    做任何一个事情，无论是传统营销也好还是互联网营销也好，它最终能否顺利运行，起着至关重要作用的是定位。一个准确的有着明显差异化的定位是一个项目成功的一半。比如我们大家耳熟能详的产品“加多宝”凉茶，它的定位就很明确。而且它的宣传语也是很简短的，而且阐述了他的产品作用和市场定位。
    第二点：产品
    一个好的项目有了一个明确的定位，还不能算是很成功的。因为运营是一个系统活，是需要各方面力量做配合的。定位、产品、营销、推广几个方面缺一不可。定位是基础，决定着后面的走向。就像修公路一样，定位指的是将两个地方之间的线路在地图给标出来。嗯，这样施工队都知道该按照这个路线去修建就是了，不会偏离轨道做无用功。
    第三点：营销
    最后营销是什么呢。如果说定位是路线，GPS导航的话；产品是选路，土路还是柏油路还是水泥路；营销就是选择交通工具了。
    失败原因
    一、站点没有一个特定的主题
    一个最失败的站点就是没有一个主题的站点，站点内充斥着许多不同的主题内容，如优化知识，线上营销技术、最新科技技术、旅游信息、个人爱好等等。网站并不是说必须要有一个典型的样式，但是有一个关键的点是你需要记住的，那就是你需要一个特定的主题。杂乱主题的内容将意味着你将永远无法捕获到到一批忠实的访客，这对一个成功的站点来说非常的重要。没有特定主题的站点除了你无法获得忠实的读者，这也将使你的优化举步维艰。如果你知点优化的基本知识，你应该知道搜索引擎优化其实就是选择这些关键词来优化你的站点。当你的站点没有特定主题的话，你就没有什么特别的关键词。
    二、站点充斥着低质量的内容
    在搜索引擎(尤其是谷歌)看来，低质量的内容是一个影响站点的关键的问题。是时候查看你的站点中的内容了，一味的采集、伪原创是每一个站点的坟墓。同时如果你想采集别人的一些文章，别忘了加上文章出处及作者，因为这是一种对他人的尊重。你也可以尝试着在文章内容中添加自己的看法。一味的复制一些别人的想法、观点、意见、成果对你的站点并不会没有实质性的效果。
    三、没有一颗能坚持的心
    经营一个成功的站点关键的一点就是你需要有一颗能坚持的心及保持热情。一个好的站点关键是有一个活跃的站长，这些站长他们会一直有想法来一起分享。有的站点在一阶段的繁荣后开始走向衰败，其中的一个主要的原因就是没有坚持的心来对站点进行一个定期的更新，来吸引更多的访客。如果你希望运营一个成功的站点并且有一批忠实的站点访客，一个月只是例行公事的发布一两篇文章是远远不够的。
    四、使用过多专业术语
    站点内容使用专业术语可以使我们的站点更具权威性，但这也可能成为你吸引访客的障碍。读者希望通过你的内容在最短的时间内获得信息，但同时他们也希望有一个快乐的阅读环境。一个对读者来说枯燥和模糊的信息不客气的说是一种折磨。如果你是一个技术性较强的站点，你可以尝试着使用一些通俗的语言进行描述。同时在内容中穿插图片或者视频，这不仅可以使你的内容页面更加的美观，同时也更容易是读者更加方便的了解你的信息。
    要成功的运营一个站点并不容易，需要你注意到方方面面的信息。笔者就简单的分享这几点自己的心得，希望对大家有所帮助。
    常见问题
    1、网站收录多流量少
    我们首先想想网站流量为什么少，看看一个的网站，网站给人的感觉还是不错的，但是收录也是不错的，但是为什么流量少呢?
    看看关键词，做到了排名第一了，但是这个词一般人会搜吗?你有SEO的问题，你会去搜网络故障呢?不会吧，这个网站的名字作为关键词，在建站初期是不可取的，我们没有名气，没有人气，谁知到这个关键词代表什么?
    所以遇到这种情况我们需要换合适的关键词，比如电脑技术，网络技术，优化技巧，SEO技巧等，人们会搜的关键词，再加以优化，等你的排名坐上去的时候就可以了。利用自己的QQ发布信息，QQ是非常广泛流行的一种聊天方式，据我了解，身边平时上网的人几乎每个人都在使用QQ，所以，从这方面推广是最实在的。
    还有其他的一些问题，大家可以自己分析下。然后选择合适的软文并合理的附带上网站链接，发表到自己的日志里。这里要引起重视的就是邮件组发送。留下自己的脚印。里面发些关于你网站的一些信息，并留下网址，尽量做到不要让别人以为你在打广告,而且发布的内容尽量不一样，还有一点很重要，那就是不能连续发多个帖，那样的话百度以为你用发贴机、或者恶意乱发信息，这样百度会封你的账号。
    利用友情链接。
    推广网站要注意的一些问题。另外，除了自己发帖以外，多多顶帖，呵呵。前你经常访问一个论坛的话，可以在你的个性签名里，留下你网站的名称和网址。
    这种情况，其实没有什么好办法，那么我们就尽自己的力量做好就行，剩下的就是慢慢等了。
    2、网站推广问题
    登陆各大搜索引擎。
    充分利用好自己的资源。推广自己网站是一项持久战，不要因为一开始的热情整天在论坛、百度上发信息，一定要做到循序渐进，争取每天发一些信息，每周发几个论坛主题，每个月发表几篇文章，时间尽量分散一些，这样不同的人就从不同的时间可以看到你发的一些信息。去SNS网站主要是去几个有人气的SNS网站有针对性的加几百上千个用户。(这儿需要注意一下的就是我们电脑IT站的就去电脑IT型的论坛发，那样会吸引同兴趣的人过来，更易留住人)
    坚持做好自己网站的内容，每天更新多少文章，以后一般就保持这个数量，不要忽多忽少，再来我们做点高质量的外链，这个可以考虑买高质量的。想推广自己的网站，不能只局限于在自己的网站上转悠，必须关心关心别人的事，到别人的论坛上发发帖子，但要适可而止，帖子要写得比较有内涵，不要发那种一看就是广告的帖子，不可四面树敌，可以在签名中写入本站信息，以吸引访客。再让自己的一些好友分享，这样就让很多人都关注到你的文章，关注到了你的网站。你这样想哈，万一他一不小心点到网址了，这不是给你带来了一个流量吗?不要白不要。
    此时我们先观察两天，看看是不是百度蜘蛛的不正常，这样的话一般过两天收录就回回来了。同时也要清楚，这一手段具有很大的负面作用，只能适可而止，切不可一切推广依赖邮件，那和**没有多少区别。
    3、网站受到牵连
    网站在运营中遇到服务器或者友情链接的网站被惩罚时，我们自己的网站受到牵连了怎么办呢?
    相信有不少人都遇到过这种情况，我们网站的一切都是正常的，但是网站收录没了，蜘蛛不来了，百度site只剩下首页了。这时候就要对友链进行处理，如果可以，对于同IP被K站点的情况，自己就花钱更换一个独立IP的服务器空间。