电子商务的基本概念及特点最详细准确的介绍

电子商务的定义

狭义的电子商务一般是指基于数据(可以是文本、 声音、图像)的处理和传输，通过开放的网络进行的商业交易。

广义的电子商务是指一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式，涉及内部网(Intranet)和Internet 等领域，将顾客、销售商、供应商和企业员工联在一起，将有价值的信息传递给需要的人们。

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。

电子商务的特点

普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等。

整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。

安全性

要求网络能提供一种端到端的安全解决方案， 如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等。

协调性

商务活动需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中,它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部[ ]的通力协作。

电子商务的功能

咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。

网上支付

客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。

意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。

电子商务四要素

商城、消费者、产品、物流。

买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。